從質(zhì)量管理的角度出發(fā)，個人對于成本的理解分為兩個層面；一層面是固定成本，另一個層面是變動成本。“固定成本”主要是在企業(yè)的經(jīng)營過程中所投入的固有成本，它包括人力、物力和財力資源等成本，也就是說企業(yè)的所有固定資產(chǎn)都屬于固定成本類。就如同質(zhì)量管理術(shù)語當(dāng)中對“質(zhì)量”（即：一組固有特性滿足要求的程度）所下的定義一樣，“固有特性”就是某事或某物本來就有的，特別是那些永久特性。而“變動成本”則如質(zhì)量定義當(dāng)中的“賦予特性”，也就是企業(yè)在運營過程中那些附加成本，有些是必須要投入的，但有些是可以通過人為的控制避免或減少投入的�！　∑髽I(yè)作為市場經(jīng)濟的經(jīng)營主體，他最主要的有兩個目標；一個是經(jīng)濟效益，追求利潤最大化，另一個是作為社會的一個組織所要承擔(dān)的社會責(zé)任。為了完成這兩個目標，一般的企業(yè)會從兩個方面著手；一個是進行成本控制，最大限度的減少成本的投入，特別是固定成本。另一個是開拓市場，擴大業(yè)務(wù)市場或增加新的業(yè)務(wù)訂單，進而賺取其中的最大差價來實現(xiàn)目標。因此在實際的質(zhì)量管理成本當(dāng)中，主要考慮的方面有這么四個；首先是“預(yù)防成本”方面，在這個成本上主要包括了在品質(zhì)工程、產(chǎn)品質(zhì)量控制活動、相關(guān)的質(zhì)量會議、新產(chǎn)品的評審、相關(guān)的培訓(xùn)等活動所產(chǎn)生的費用成本。其次是“鑒定成本”方面，這一方面是在原材料進貨檢驗、在制品的過程檢驗、產(chǎn)成品的出廠檢驗、還包括在這些過程中所使用的檢測設(shè)備儀器的維護保養(yǎng)、折舊以及在檢驗過程中產(chǎn)品的相關(guān)損耗等費用成本。再次是“內(nèi)部失敗成本”方面，它主要是在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，因產(chǎn)品質(zhì)量不良所發(fā)生的費用，他包括了返工、返修、降級、報廢和發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量不良造成的生產(chǎn)停工所涉及的“直接”與“間接”損失等費用。最后是“外部失敗成本”方面，這一方面則主要是在處理客戶抱怨及其它相關(guān)售后服務(wù)中所發(fā)生的費用，如客戶投訴處理中的折價、質(zhì)量不良產(chǎn)生的賠償、保修期內(nèi)維修的零配件成本和其它服務(wù)活動的費用等等。在以上談到的這四個方面的成本，很多企業(yè)會因為對事先“預(yù)防成本”和“鑒定成本”的不可確定性而減少對這一成本的投入，并把其產(chǎn)生的成本費用歸結(jié)于“內(nèi)部”或“外部”失敗成本。其實在“成本”的統(tǒng)計或核算過程當(dāng)中還存在著很多的“隱性”成本，它很難統(tǒng)計，并且其成本相對較小，如果花費很大的人力成本去統(tǒng)計，反而增加了實際成本，即便統(tǒng)計出來了對企業(yè)的整體運營情況而言不產(chǎn)生或產(chǎn)生的影響很小，可忽略不計。因此，個人認為對企業(yè)成本的統(tǒng)計只要把握主要的“固定成本”和“變動成本”，并在此基礎(chǔ)上增加上下的“預(yù)算”浮動范圍即可，因為市場在不斷的變化，企業(yè)也同樣在變化中生存。只要抓住“變動”中的主體，拋掉前進中的“包袱”，企業(yè)才有可能比別人跑的更快�！　‰S著企業(yè)一步步的成長壯大，對于企業(yè)“運營成本”的研究則提上議事日程，最大限度的尋找成本動因，是企業(yè)永不停止的腳步。在市場經(jīng)濟的條件下，是“價格”決定“成本”，而不是“成本”決定“價格”。因此，在企業(yè)的成本方面還是應(yīng)研究成本與產(chǎn)量、成本與利潤、成本與其他生產(chǎn)要素之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系為主。　　由于本人所學(xué)并非“經(jīng)濟學(xué)”或“統(tǒng)計學(xué)”專業(yè)，所以對于成本的核算還存在很多不了解的地方，對成本的控制還比較模糊，未形成明確的概念，故談起來有很多不對的地方，還望讀者批評、指正。