甘肅省人力資源和社會保障廳 國家稅務(wù)總局甘肅省稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)《全省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)高質(zhì)量參保提升行動工作方案》的通知

 

甘人社通〔2025〕173號        2025-06-10

 

各市(州)人力資源和社會保障局、國家稅務(wù)總局甘肅省各市(州)稅務(wù)局，蘭州新區(qū)民政司法和社會保障局、國家稅務(wù)總局蘭州新區(qū)稅務(wù)局:

 

　　為認(rèn)真落實(shí)人社部關(guān)于推動高質(zhì)量參保有關(guān)要求，扎實(shí)做好全省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)工作，我們制定了《全省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)高質(zhì)量參保提升行動工作方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

 

甘肅省人力資源和社會保障廳

 

國家稅務(wù)總局甘肅省稅務(wù)局

 

2025年6月10日

 

　　(此件主動公開)

 

全省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)高質(zhì)量參保提升行動工作方案

 

　　推進(jìn)高質(zhì)量參保是健全完善社會保障體系的根基性工程。近年來，我省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)工作取得積極成效，但受各方面因素影響，選擇高檔次繳費(fèi)人數(shù)較少，全省人均繳費(fèi)水平仍然偏低，養(yǎng)老金待遇結(jié)構(gòu)不夠合理，政策利好未充分釋放。為進(jìn)一步激發(fā)群眾繳費(fèi)內(nèi)生動力，推動全省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇水平持續(xù)提高，按照人社部關(guān)于推動高質(zhì)量參保有關(guān)工作要求，決定于2025年、2026年在全省集中開展城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)高質(zhì)量參保提升行動，特制定本方案。

 

　　一、工作目標(biāo)

 

　　深入貫徹落實(shí)黨的二十大關(guān)于健全覆蓋全民、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、公平統(tǒng)一、安全規(guī)范、可持續(xù)的多層次社會保障體系的重要部署，發(fā)揚(yáng)“五個千萬”(走千山萬水、進(jìn)千家萬戶、講千言萬語、歷千辛萬苦、求千真萬確)精神，深入推進(jìn)社會保險(xiǎn)精準(zhǔn)擴(kuò)面提質(zhì)，鞏固提升城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度全覆蓋成果，通過數(shù)據(jù)比對、宣傳引導(dǎo)、典型帶動、優(yōu)化服務(wù)等措施，進(jìn)一步提升城鄉(xiāng)居保政策普及度、知曉率、認(rèn)同感，持續(xù)推動群眾樹牢多繳多得、長繳多得理念，力爭全省城鄉(xiāng)居保整體繳費(fèi)水平、選擇高檔次繳費(fèi)人數(shù)和補(bǔ)繳人數(shù)均實(shí)現(xiàn)較大幅度增長。

 

　　通過開展高質(zhì)量參保提升行動，力爭在全省培育一批城鄉(xiāng)居保參保繳費(fèi)典型村典型戶，培養(yǎng)一批為城鄉(xiāng)居保代言的“居保政策通通”，打造一批具有示范帶動作用的社保經(jīng)辦服務(wù)品牌，形成一批可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法，持續(xù)推動構(gòu)建“宣傳精準(zhǔn)有效、個人主動參保、服務(wù)暖心升級、多方聯(lián)動發(fā)力”的工作格局，為全省城鄉(xiāng)居保事業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

 

　　二、主要任務(wù)

 

　　(一)提升城鄉(xiāng)居民參保質(zhì)量。依托人社大數(shù)據(jù)信息資源實(shí)施“數(shù)據(jù)找人”，各級人社部門主動加強(qiáng)與稅務(wù)、醫(yī)保、公安、殘聯(lián)、民政等部門的溝通協(xié)作，強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息共享比對，摸清所在地區(qū)參保擴(kuò)面底數(shù)，及時篩選核準(zhǔn)遺漏參保人員、繳費(fèi)中斷人員信息，重點(diǎn)聚焦靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工、新業(yè)態(tài)從業(yè)者等就業(yè)群體和大齡未參保人員，推動參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，努力實(shí)現(xiàn)“應(yīng)參盡參”。積極鼓勵引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)條件好、收入來源穩(wěn)定、有繳費(fèi)能力的城鄉(xiāng)居民優(yōu)先選擇參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。對選擇參加城鄉(xiāng)居保的，鼓勵引導(dǎo)其選擇高檔次進(jìn)行繳費(fèi)，有補(bǔ)繳意愿的實(shí)現(xiàn)補(bǔ)繳全覆蓋;鼓勵引導(dǎo)有條件的村集體經(jīng)濟(jì)組織、個人為參保人繳費(fèi)提供補(bǔ)助或資助，增加個人賬戶積累。針對中斷繳費(fèi)群體，引導(dǎo)其續(xù)繳保費(fèi)，提升城鄉(xiāng)居保繳費(fèi)率。

 

　　(二)提升居保政策宣傳質(zhì)效。突出宣傳對象精準(zhǔn)性、內(nèi)容針對性、結(jié)果有效性，堅(jiān)持線上和線下宣傳相結(jié)合，采取形式多樣、群眾喜聞樂見、易于接受的宣傳方式，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，打造特色宣傳品牌。

 

　　1.構(gòu)建線上宣傳矩陣。廣泛依托人社、稅務(wù)等部門微信公眾號、當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和廣播電視、抖音快手網(wǎng)絡(luò)平臺等媒介，通過直播講解、政策長圖、開通專欄、公益廣告、錄制視頻等形式，牢牢占據(jù)主流輿論，及時澄清負(fù)面或不實(shí)信息。充分發(fā)揮“甘肅人社通通”“隴奔奔”及各地人社直播平臺作用，組織各級業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)直播間宣講政策，傳遞人社聲音。創(chuàng)新運(yùn)用短信提示、稅務(wù)信息提示等方式，“一對一”精準(zhǔn)推送政策信息。

 

　　2.拓展線下宣傳形式。深入開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”、“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)農(nóng)戶”政策宣講活動，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村組社區(qū)緊密聯(lián)系群眾的實(shí)際，各級人社、稅務(wù)部門聯(lián)合基層干部群眾，入戶開展居保政策宣傳解讀，推動實(shí)現(xiàn)政策精準(zhǔn)推送。借助群眾集會、舉辦節(jié)慶活動、農(nóng)民工返鄉(xiāng)等時機(jī)，印發(fā)政策宣傳資料，面對面講好居保政策、算清社保待遇。依托合作銀行網(wǎng)點(diǎn)、鎮(zhèn)村公共服務(wù)平臺，為廣大居民創(chuàng)造高頻次接受宣傳機(jī)遇。

 

　　3.突出補(bǔ)繳政策宣傳。加大對城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳政策的針對性宣傳，突出50周歲以上重點(diǎn)人群，以身邊事例進(jìn)行激勵引導(dǎo)，幫助群眾算清“養(yǎng)老賬”“經(jīng)濟(jì)賬”，算清收益率、收益額，引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)“能補(bǔ)盡補(bǔ)”，充分釋放居保補(bǔ)繳政策利好。對未參保的大齡城鄉(xiāng)居民，“一對一”開展政策解讀和收益對比，動員引導(dǎo)其參加城鄉(xiāng)居保并按規(guī)定一次性補(bǔ)繳，確保“應(yīng)保盡保”。

 

　　4.積極做好答疑釋惑。充分依托人社“12333”咨詢熱線、“甘”心社保·“肅”求即辦在線留言平臺、各類信箱留言、人社為民服務(wù)“直通車”反映及群眾來信來訪等渠道，及時掌握城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)訴求，開展個性化答疑釋惑、宣傳政策，并針對群眾訴求和反映集中的事項(xiàng)，加大針對性宣傳引導(dǎo)力度。

 

　　(三)提升參保繳費(fèi)便捷度

 

　　1.拓寬繳費(fèi)渠道。持續(xù)更新城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)流程示意圖或操作說明，大力引導(dǎo)居民通過“掌上辦”進(jìn)行參保繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理，持續(xù)優(yōu)化完善微信、支付寶、手機(jī)銀行、甘肅稅務(wù)社保繳費(fèi)小程序等線上繳費(fèi)渠道，支持本人及代他人繳費(fèi)，做好代收銀行大廳網(wǎng)點(diǎn)線下兜底繳費(fèi)業(yè)務(wù)，全方位、立體式滿足各類人群的繳費(fèi)需要。鼓勵各地持續(xù)探索創(chuàng)新更加便捷高效的參保繳費(fèi)服務(wù)方式，不斷提高各類繳費(fèi)人群滿意度。

 

　　2.優(yōu)化線下服務(wù)。鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村社便民服務(wù)中心及社保經(jīng)辦代辦網(wǎng)點(diǎn)線下繳費(fèi)服務(wù)渠道，優(yōu)化財(cái)政代繳人員個人繳費(fèi)業(yè)務(wù)流程。深化“社銀合作”、“稅銀合作”機(jī)制，合作銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)專設(shè)“社保服務(wù)專區(qū)”，覆蓋參保繳費(fèi)等基礎(chǔ)性關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，推動社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)從“窗口辦”到“多點(diǎn)辦”，聚力打造“甘肅社保15分鐘便民服務(wù)站”品牌。

 

　　3.開展上門服務(wù)。積極動員鎮(zhèn)村干部、社保或稅務(wù)代辦員等入戶指導(dǎo)線上繳費(fèi)，針對老年人、殘疾人等特殊群體，增設(shè)無障礙服務(wù)設(shè)施，提供“免排隊(duì)”綠色通道，為行動不便的特殊群體，提供資格認(rèn)證、政策講解及業(yè)務(wù)辦理等上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)“零距離”。

 

　　(四)提升社保經(jīng)辦服務(wù)水平

 

　　1.強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動。各級人社、稅務(wù)部門加強(qiáng)對接聯(lián)系，在政務(wù)服務(wù)中心或基層網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大“一廳聯(lián)辦”覆蓋面，聯(lián)合設(shè)立社保參保繳費(fèi)綜合服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)參保登記、繳費(fèi)核定、費(fèi)款繳納、待遇申領(lǐng)等業(yè)務(wù)“一站式”辦理，減少群眾跑腿次數(shù)。

 

　　2.暢通轉(zhuǎn)移接續(xù)渠道�；�本養(yǎng)老保險(xiǎn)省內(nèi)轉(zhuǎn)移的無需辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)，在新參保地社保機(jī)構(gòu)登記后自動接續(xù)繳費(fèi)記錄;省外轉(zhuǎn)移的，既可以在轉(zhuǎn)入地線下辦理，也可登錄國家社會保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺或轉(zhuǎn)入地人社政務(wù)服務(wù)平臺提交申請線上辦理，新轉(zhuǎn)入地接收申請后辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。

 

　　3.強(qiáng)化信息技術(shù)賦能。探索推動“互聯(lián)網(wǎng)+社保”服務(wù)應(yīng)用‌，提供二維碼指南或電子流程圖，明確經(jīng)辦環(huán)節(jié)受理資料和辦理流程，推動實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理清晰規(guī)范。積極推廣社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)線上辦理，通過政務(wù)服務(wù)平臺、甘肅人社APP等方式，實(shí)現(xiàn)參保登記、提檔繳費(fèi)、待遇認(rèn)證、轉(zhuǎn)移接續(xù)等高頻經(jīng)辦業(yè)務(wù)“掌上辦”‌。優(yōu)化全省城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息系統(tǒng)，完善功能模塊，優(yōu)化辦理流程，提高線上辦理效率。

 

　　三、精心組織實(shí)施

 

　　各級人社、稅務(wù)部門要將推進(jìn)城鄉(xiāng)居民高質(zhì)量參保提升行動作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，精心安排部署，創(chuàng)新工作舉措，扎實(shí)有力推動開展。要強(qiáng)化與宣傳、廣電、融媒體中心等部門和合作銀行的協(xié)同聯(lián)動，依托各方資源優(yōu)勢，匯聚工作合力。要注重發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村組(社區(qū))基層工作力量和村干部聯(lián)系群眾的紐帶作用，拓寬政策傳遞渠道，讓居保政策飛入“百姓家”。要結(jié)合“業(yè)務(wù)練兵比武”活動等，常態(tài)化加強(qiáng)基層社保經(jīng)辦人員政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)提升其政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。‌同時，各地要注重總結(jié)提煉本地區(qū)推動城鄉(xiāng)居民高質(zhì)量參保的典型做法，及時向省人社廳、省稅務(wù)局報(bào)送，省人社廳、省稅務(wù)局將適時在全省予以編發(fā)或向國家部委推送，對工作成績突出的給予通報(bào)表揚(yáng)。